Politique pixels morts
Que se passe-t-il en cas de pixel mort ?
Chaque fabricant a sa politique pixels, et elles ne se valent pas. Voici où Kuycon place la limite, et comment faire une réclamation si vous trouvez un mauvais pixel.
Ce qui est pris en charge
Seuls les pixels morts (entièrement noirs) et les pixels brillants (allumés en permanence) sont pris en charge. Si votre écran en présente plus de 3, ou un seul dans la zone centrale de 5 cm × 5 cm, il donne droit à un échange ou à un remboursement.
Le seuil est le même sur toute la gamme, que la dalle soit en 5K ou en 6K : 3 pixels, et non un nombre qui augmente avec la résolution.
Comment faire une réclamation
Contactez le service client avec votre numéro de commande et une preuve du défaut, une photo nette ou une courte vidéo. L'équipe confirme l'éligibilité et organise la suite.
Les cas confirmés sont résolus par réparation, remplacement ou remboursement. Ne sont pas couverts : les pixels morts ou brillants sous le seuil, la non-uniformité de la dalle (dont la fuite de rétroéclairage), le sous-pixel éclairé ou sombre, la substance étrangère dans la dalle ou entre la vitre et la dalle, l'usure cosmétique et les dommages accidentels. Vos garanties légales restent entières. Pour repérer les pixels avant de nous écrire, utilisez le test d'écran gratuit de PixelFix.
La même politique sur toute la gamme
Chaque dalle Kuycon actuelle est soumise à la même politique pixels.
- G27P. Voir le G27P →
- P27Z. Voir le P27Z →
- G32P. Voir le G32P →
Questions liées
Questions politique pixels
Qu'est-ce qui compte comme défaut ?
Plus de 3 pixels morts ou brillants, ou un seul dans la zone centrale de 5 cm × 5 cm. Les sous-pixels, la non-uniformité de la dalle et la substance étrangère ne sont pas couverts.
Comment en signaler un ?
Envoyez votre numéro de commande avec une photo nette ou une courte vidéo au service client.
Et s'il est sous le seuil ?
Jusqu'à 3 pixels morts ou brillants hors zone centrale, l'écran est considéré comme conforme et n'est pas échangé au titre de la garantie commerciale. Vos garanties légales restent entières.
Vous hésitez encore sur le Kuycon adapté à votre Mac ?
Dites-nous votre MacBook et votre façon de travailler : nous vous orientons vers le bon modèle et la bonne résolution, sans aucune pression d'achat.
Lire le guide completRédigé en septembre 2026. Les caractéristiques varient selon le modèle ; consultez la fiche produit pour la configuration exacte.